VEELGESTELDE VRAGEN

Neen, op dit ogenblik bieden we geen directe herstelling aan.

Door de huidige situatie rond COVID-19 kiezen wij er voor geen klanten toe te laten in onze werkplaats of te laten wachten op een herstelling. Een fiets binnenbrengen voor herstelling kan door je te melden in de winkel waar wij het nodige noteren en de fiets zullen overnemen. De fiets zal hersteld worden en we brengen je telefonisch op de hoogte van zodra de fiets kan afgehaald worden. We doen ons best iedere fiets binnen de 1 à 2 werkdagen weer klaar te hebben. Afhalen kan door je te melden in onze winkel.

We volgen de cijfers en het COVID-nieuws op de voet om indien mogelijk onze diensten aan te passen voor een zo goed mogelijke en vooral zo veilige mogelijke service.

Onze winkel is vrij toegankelijk, we vragen rekening te houden met de door de overheid opgestelde maatregelen:

• Mondmaskerplicht: Zoals eerder blijft het dragen van een mondmasker verplicht. Voor kinderen jonger dan 12 raden we een mondmasker sterk aan maar zonder verplichting.
• Handhygiëne: Desinfecterende hand-gel zal op meerdere plaatsen in de winkel beschikbaar zijn. Maak er gebruik van en neem enkel de nodige artikelen vast.
• Ziek of symptomen blijf thuis!: Heeft u symptomen of voelt u zich niet lekker, stel uw bezoek uit en raadpleeg de dokter.
• Geen toegang tot de werkplaats: Door de beperkte ruimte en moeilijk te ventileren omgeving blijft onze werkplaats actief achter gesloten deuren. Meld u in de winkel voor herstellingen.
• Testrijden en kleding passen: Testrijden is weer mogelijk (bij droog weer) met geselecteerde fietsen. Kleding passen is mogelijk, is het stuk niet goed dan nemen wij het graag aan om het op de correcte manier te reinigen.

Samen gaan we voor veilige en lokaal shoppen.

Indien u werknemer bent in een bedrijf dat fietsleasing aanbied dan kan u bij ons terecht wanneer u bedrijf samenwerkt met een van volgende partners: 

• Team Cyclis
• C-Tec
• KBC auto-lease
• Lease A Bike
• O2O

Bent u werkgever en denkt u na over hoe uw bedrijf kan bijdragen in filevrij en ecologisch woon-/werkverkeer? Biedt dan fietsleasing aan en contacteer ons, wij helpen u graag met de geschikte lease-oplossing met onze partners.

Als particulier klant kan u ook altijd gebruik maken van een fietslening. Verschillende banken bieden deze leningen aan. Wij voorzien graag de hiervoor nodige offerte waarmee u naar de bank van keuze kan gaan.

Een fiets is een fiets, en onderdelen bekomen is geen probleem. Voor al u fietsherstellingen kan u dus terecht bij ons ongeacht het merk van u fiets.

E-bikes zijn een kleine uitzondering. Sommige E-bikes komen met merk-gebonden accu's, motoren of sensoren en deze zijn niet altijd verkrijgbaar maar we bekijken graag wat we voor u kunnen betekenen. E-bikes met Bosch of Shimano Steps ondersteuning of van de fietsen van de Juncker group (Sparta, Batavus & Koga) zijn altijd welkom, wij zijn namelijk een officieel servicepunt van deze merken.

Je aankoop of herstelling betalen kan met volgende systemen of waardebonnen,

• Cash
• Bancontact (Maestro)
• Payconiq
• Eco-cheques (Zowel digitaal als vouchers van alle maatschappijen)
• Cadeaucheques van Gemeente Rijkevorsel
• Natuurlijk onze eigen cadeaucheques

Grote aankopen zoals je nieuwe fiets kunnen ook betaald worden d.m.v. bank overschrijving.

Al onze fietsen genieten een garantieperiode van 2 jaar. Naar gelang het merk kan deze garantie ook langer zijn of uitgebreider. Verschillende fietsmerken bieden een supplement garantieverlenging (voorwaarden verbonden).

Ook op nieuwe accu's voor u e-bike krijgt u garantie. Merken als Bosh en Shimano geven 2 jaar garantie op nieuw aangekochte accu's.

Naast de garantie krijgt u bij aankoop van een nieuwe fiets bij ons ook nog drie terugkom momenten ter controle het eerste jaar na aankoop. Voor alle voorwaarden en meer informatie contacteer ons of bezoek onze winkel.